Dúvidas e Perguntas Frequentes
Atendemos os bairros de São João do Cabrito, Bariri, Ilha Amarela, Rio Sena, Terezinha, Itacaranha, Escada, Praia Grande, Periperi e Plataforma, em Salvador.
Nosso horário de atendimento é:
- Segunda a Sábado: 08h às 22h
- Domingo: 08h às 15h
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
- Telefone: (71) 3190-9990
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Você pode consultar a disponibilidade em seu endereço entrando em contato com nossos consultores pelo telefone, e-mail ou WhatsApp.
Sim, oferecemos suporte técnico especializado para todos os nossos clientes. Caso tenha algum problema com sua conexão, entre em contato com nossa equipe para receber o suporte necessário.
Oferecemos planos de internet por fibra óptica com diferentes velocidades e preços. Para conhecer os planos disponíveis, entre em contato com nossos consultores.
Caso o pagamento seja atrasado, os serviços podem ser temporariamente suspensos até que o pagamento seja regularizado. Juros e multas podem ser aplicados conforme estipulado no contrato.
Sim, você pode solicitar a mudança de plano a qualquer momento. Oferecemos tanto upgrade quanto downgrade sem cobrança de taxas adicionais. A alteração será aplicada na próxima fatura.
Para navegação básica, e-mails e redes sociais, planos de 100 Mbps podem ser suficientes. Já para streaming, jogos online e múltiplos dispositivos conectados, recomendamos velocidades a partir de 200 Mbps.